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Terms of Service

MEMBER SELF-SERVICE TERMS OF SERVICE

Please read carefully and in full before proceeding. Terms of Service have been updated.

The Member Self Service ("MSS") portal is designed as a resource for participants and beneficiaries of the United Nations Joint Staff Pension Fund ("UNJSPF" or "Fund"). The information UNJSPF provides in the MSS portal is made available for the convenient access of our participants and beneficiaries. While UNJSPF makes every attempt to ensure the information is reliable, human or mechanical error remains a possibility. Therefore, UNJSPF does not guarantee the accuracy, completeness, timeliness, or correct sequencing of information, and will not be held responsible for any errors or omissions, or for the use of results obtained from the use of this information.

Registration and use of the MSS portal is subject to acceptance of the United Nations Joint Staff Pension Fund's Privacy Policy (available at www.unjspf.org/privacy). When you register for an account or use/access information through the MSS portal, you agree to the terms and conditions stated therein. If you do not agree to these terms, do not register for an MSS account or use/access information on the MSS portal.

By registering and by using the MSS portal, you further affirm the following:
  • You are accessing the MSS account that you created yourself using your own personal information and identity.
  • You are not creating an account using another person's information or identity.
  • You are not using an MSS account created by another person or created using another person's information or identity.
  • You are responsible for maintaining the confidentiality of your MSS login credentials (username and password) and for restricting access to your account.
  • You agree to accept all risk and responsibility for all activities that occur under your MSS login credentials.

MSS DOCUMENT UPLOAD

By using MSS Document Upload, the user further affirms that:

  • The user is the UNJSPF participant or beneficiary to whom the MSS account belongs;
  • Information provided on the uploaded document is true and complete;
  • All signatures on the uploaded document are true and original, that is, they are subscribed directly onto the document in ink by the person who is named on the document;
  • The user will retain the original of the uploaded document for a minimum of 10 (ten) years from the date of submission and will provide it to UNJSPF within 30 days of any request to do so;
  • The user understands and intends that UNJSPF will act in accordance with the instructions provided by the participant or beneficiary on the uploaded document;
  • The user acknowledges that successful upload of the document through MSS Document Upload is not a confirmation by UNJSPF that the document has been accepted by UNJSPF. Documents that are incomplete, illegible, or otherwise do not fulfill UNJSPF requirements cannot be accepted and you may be requested to re-submit the document through the portal or mail the original to the UNJSPF.*

Use of MSS Document Upload is optional. If the user does not agree to the terms and conditions of its use, they may submit the original document to UNJSPF in hardcopy format.

*NOTE: Some UNJSPF forms require that a participant's or beneficiary's signature has been witnessed, verified, and certified as authentic. Where this is required, it is clearly indicated on the form with a space for authentication. Failure to include such authentication will result in the document not being accepted.


CONDITIONS D’UTILISATION DE L’ESPACE CLIENT (MSS)

Veuillez lire attentivement et intégralement avant de continuer. Les conditions d’utilisation ont été mises à jour.

L’Espace Client («MSS») est conçu comme une ressource pour les participants et les bénéficiaires de la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies («CCPPNU» ou «La Caisse»). Les informations fournies par la CCPPNU dans l’Espace Client MSS sont mises à la disposition pratique des participants et bénéficiaires de la Caisse. Bien que la CCPPNU s’efforce de garantir la fiabilité des informations, une erreur humaine ou mécanique demeure possible. Par conséquent, la CCPPNU ne garantit pas l’exactitude, l’exhaustivité, l’actualité ou le séquencement correct des informations, et ne sera pas tenue responsable des erreurs ou omissions, ou de l’exploitation des résultats obtenus à partir de l’utilisation de ces informations.

L’enregistrement et l’utilisation de l’Espace Client MSS sont soumis à l’acceptation de la politique de confidentialité de la Caisse commune des pensions du personnel des Nations Unies (disponible à www.unjspf.org/fr/privacy/). Lorsque vous créez un compte ou utilisez / accédez à des informations via le l’Espace Client MSS, vous acceptez les termes et conditions qui y sont énoncés. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas vous inscrire à / ne pas utiliser / ne pas accéder aux informations dans l’Espace Client MSS.

En vous inscrivant et en utilisant l’Espace Client MSS, vous affirmez en outre ce qui suit:

  • Vous accédez à l’Espace Client MSS que vous avez vous-même créé en utilisant vos propres informations et identité personnelles.
  • Vous ne créez pas l’Espace Client en utilisant les informations ou l’identité d’une autre personne.
  • Vous n’utilisez pas l’Espace Client MSS créé par une autre personne ou créé à l’aide des informations ou de l’identité d’une autre personne.
  • Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion à l’Espace Client MSS (nom d’utilisateur et mot de passe) et de la restriction de l’accès à votre compte.
  • Vous affirmez accepter tous les risques et responsabilités pour toutes les activités qui se produisent sous vos identifiants de connexion MSS.

TELECHARGEMENT DE DOCUMENTS DANS VOTRE ESPACE CLIENT CCPPNU (MSS)

En utilisant l’outil de téléchargement de documents dans son Espace Client MSS sous l’onglet « MSS Document Upload », l’utilisateur affirme aussi que :

  • L’utilisateur est le participant ou le bénéficiaire de la CCPPNU auquel appartient l’Espace Client CCPPNU ;
  • Les informations fournies sur tout document téléchargé sont exactes et complètes ;
  • Toutes les signatures sur tout document téléchargé sont vraies et originales, c’est-à-dire qu’elles sont inscrites en encre directement sur le document par la personne nommée sur le document ;
  • L'utilisateur conservera l'original de tout document téléchargé pendant au moins 10 (dix) ans à compter de la date de soumission à la Caisse et le fournira à la CCPPNU dans les 30 jours suivant toute demande en ce sens ;
  • L'utilisateur comprend et a l'intention que la Caisse agisse conformément aux instructions fournies par le participant ou le bénéficiaire sur le document téléchargé ;
  • L’utilisateur reconnait que le téléchargement réussi d’un document via l’outil de téléchargement dans l’Espace Client MSS ne constitue pas une confirmation par la Caisse que le document soumis a été accepté par la Caisse. Les documents incomplets, illisibles ou qui ne satisfont pas aux exigences de la Caisse ne peuvent pas être acceptés et l’utilisateur peut être invité à soumettre à nouveau le document via l’Espace Client ou à envoyer l’original du document à la Caisse.*

L’utilisation de l’outil de téléchargement de documents dans l’Espace Client MSS est facultative. Si l’utilisateur n’accepte pas les termes et conditions de son utilisation, il peut soumettre le document original à la Caisse en format papier.

*REMARQUE : certains formulaires de la Caisse exigent que la signature d’un participant ou d’un bénéficiaire ait été attestée, vérifiée et certifiée authentique. Lorsque cela est nécessaire, cela est clairement indiqué sur le formulaire avec un espace dédié pour l’authentification. Dans ce cas, si vous n’incluez pas une telle authentification, le document ne sera pas accepté par la Caisse.